近日，在2018寧波家具質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，《木定制衣柜團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》同時(shí)發(fā)布，為消費(fèi)者購買前避免陷阱和售后維權(quán)提供了更多的便利。

    據(jù)了解，近年來隨著定制家具的發(fā)展，相關(guān)的消費(fèi)爭(zhēng)議也日漸增多。但目前國內(nèi)木定制衣柜還沒有國家標(biāo)準(zhǔn)。寧波市目前有定制家居生產(chǎn)企業(yè)45家，規(guī)上企業(yè)17家，大型的民用家具生產(chǎn)企業(yè)也幾乎全部推出了定制衣柜等定制類產(chǎn)品，還有相關(guān)的定制類經(jīng)營、服務(wù)企業(yè)200多家。2017年、2018年，寧波市受理裝修建材類投訴以20%以上的速度增長。與此同時(shí)，經(jīng)營寧波市品牌定制衣柜的全國經(jīng)銷商在產(chǎn)品質(zhì)量的判定方面，也急需統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。為此，2017年5月寧波市家具商會(huì)向市質(zhì)監(jiān)局申報(bào)了“《木定制衣柜團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》制定與推廣”項(xiàng)目，并在2017年批準(zhǔn)立項(xiàng)，于近日完成。標(biāo)準(zhǔn)制定后，將在經(jīng)營規(guī)范、品控水平較高的企業(yè)內(nèi)實(shí)施，并通過家具商會(huì)，在行業(yè)內(nèi)逐步推廣，從而帶動(dòng)整個(gè)寧波家具行業(yè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。

    據(jù)寧波市家具商會(huì)執(zhí)行秘書長柴山表示，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是國內(nèi)第一個(gè)將“配套服務(wù)質(zhì)量”納入產(chǎn)品質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)，并提出了“分級(jí)質(zhì)量管理”的理念，引導(dǎo)消費(fèi)者結(jié)合自己的不同質(zhì)量訴求和消費(fèi)能力，采購“合格”“一等”“優(yōu)等”等各個(gè)等級(jí)的產(chǎn)品。比如定制木衣柜一定材質(zhì)一定要用學(xué)名，而不能用慣用名來誤導(dǎo)消費(fèi)者。比如“紅木”是一大類的木材，包含了數(shù)十種具體的用材。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)之后，木定制衣柜的用材必須要明確產(chǎn)地和學(xué)名，而不能籠統(tǒng)地使用“紅木”這個(gè)詞語了。

    寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書長周麗娟也告訴記者，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)之后，將使得生產(chǎn)、流通、售后服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條進(jìn)行有機(jī)整合，使得生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和售后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到了很好的統(tǒng)一規(guī)范，還提出了產(chǎn)品分級(jí)的概念，體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的理念。一般來說，定制家具的制作，都需要兩次以上的測(cè)量。在家裝完成前和完成后各一次，兩次的數(shù)據(jù)也會(huì)有所不同。本次標(biāo)準(zhǔn)就新增報(bào)價(jià)組成、新增制作圖紙、新增產(chǎn)品樣板的要求。這將使定制家具消費(fèi)的事前溝通和協(xié)商更加順暢，一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議和糾紛，也可以通過技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定，最大程度地保護(hù)消費(fèi)者和生產(chǎn)、銷售等各方的合法利益。