紅木行業(yè)在媒體時不時的遇寒和回暖的報道中走過了2015年，雖然紅木行業(yè)在2015年的表現(xiàn)依然低迷，但仍有不少促進紅木行業(yè)發(fā)展的大事件在不斷地發(fā)生。

    4S店落地紅木家具行業(yè)

    4S店是集銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋四個環(huán)節(jié)為一體的營銷模式，主要體現(xiàn)“服務(wù)”這個核心。一直以來紅木家具企業(yè)在售后服務(wù)上都有很多不足而為人所詬病，為了解決這一弊端，2015年上海某紅木家具品牌把運用在汽車行業(yè)的4S模式作了一些改動，化為已用，開了一定紅木家具4S店，把整個銷售環(huán)節(jié)的著力點都放到了服務(wù)上面，這一舉動在業(yè)內(nèi)激起了千層浪花。

    雖然根據(jù)目前行業(yè)現(xiàn)狀來說，這家紅木家具4S店可能會遇到很多實際操作中的阻礙。例如，4S服務(wù)項目承諾五年內(nèi)可以按市場回購，具體要怎樣才可以回購；收集的客戶信息會不會被泄露等等，消費者對于紅木4S店的疑問還有很多，這些也是值得紅木4S店去認真思考的問題。但對敢于突破老路子，把其它行業(yè)的成功模式改良運用于自身行來說，這一種行為就是值得肯定和鼓勵的。

    紅木家具回購被納入規(guī)范

    《紅木類商品銷售及售后服務(wù)管理規(guī)范》2015年正式實施，在《紅木類商品銷售及售后服務(wù)管理規(guī)范》草案中，回購被列入了銷售及售后服務(wù)規(guī)范的范圍之內(nèi)。紅木家具回購是大多數(shù)紅木家具生產(chǎn)企業(yè)都愿意做的，但如何回購一直都是由企業(yè)自己說了算，各家有各家的操作標(biāo)準(zhǔn)，所以企業(yè)在回購這個問題上此前一直都有充分的自主權(quán)。

    《紅木類商品銷售及售后服務(wù)管理規(guī)范》頒布實施之后一口氣解決了市場中80%的糾紛問題，但行業(yè)的每一個標(biāo)準(zhǔn)制定出來之后，都能如制定的初衷一般在其所規(guī)范的領(lǐng)域內(nèi)起到更多的積極作用，而企業(yè)也能夠更好地去執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)，從而真正促進行業(yè)向規(guī)范化發(fā)展，這個標(biāo)準(zhǔn)才具有了實際的意義。

    華南紅木交易中心電子交易平臺啟動

    我國是一個紅木生產(chǎn)、消費大國，傳統(tǒng)的上門推銷、熟客介紹、圈子采購方式已受到接觸面的限制，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多行業(yè)都開始借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，開發(fā)更多的銷售渠道。另外，無論是紅木家具企業(yè)還是原材料批發(fā)商企業(yè)，在其發(fā)展過程中對資金需求程度均大幅提高，其融資難、融資渠道單一、融資成本和風(fēng)險高的問題，已成為制約中小紅木家具企業(yè)生存和發(fā)展的嚴重問題。

    2015年2月5日，華南紅木交易中心的電子交易平臺正式啟動。華南紅木交易中心目前擁有O2O及紅木供應(yīng)鏈金融服務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊，其中O2O業(yè)務(wù)以線上交易為主，通過建立網(wǎng)上交易系統(tǒng)，搭建交易平臺，推動紅木交易。金融服務(wù)方面，華南紅木交易中心為紅木行業(yè)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)提供全面的金融服務(wù)，以及跨境金融服務(wù)。

    國家級紅木檢測中心正式啟用

    廣東新會是我國傳統(tǒng)家具行業(yè)的市場地標(biāo)，新會更是我國紅木家具的生產(chǎn)基地之一，所以對于紅木的檢測需求也非常大。另一方面，為了進一步強化行業(yè)自律，加強行業(yè)監(jiān)管和消費監(jiān)督，提升紅木企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)和誠信經(jīng)營理念，新會古典家具城向中國紅木委提出申請，希望能在新會古典家具城設(shè)立紅木與紅木制品檢測中心，最終該提議得到了中國紅木委的批復(fù)。經(jīng)過精心籌備該辦事處于2015年正式投入使用。

    據(jù)了解，中國紅木委紅木與紅木制品檢測中心新會古典家具城辦事處可以接受政府部門、社團組織、企事業(yè)單位及個人的檢測委托，檢測各類紅木原木、鋸材、裝飾及紅木制品（紅木家具、工藝品）樹種，并出具最具權(quán)威、專業(yè)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的檢測報告。

    浙江省開通檢驗證書防偽查詢平臺

    為了追求高額利潤，紅木造假的問題一直存在，而普通消費者的辨別能力又比較弱，很多無良商家就會抓住這個空檔非法獲取利益。為了保護消費者的合法權(quán)益，杜絕不法商家的不良行業(yè)，2015年8月17日，浙江省紅木質(zhì)檢中心實驗室管理系統(tǒng)安裝完畢，同時檢驗證書防偽查詢平臺正式上線。

    消費者可通過手機掃描鑒定證書上的二維碼標(biāo)識和登錄“浙江省木雕·紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心”域名網(wǎng)站兩種途徑進行查詢。通過掃描二維碼，消費者可以很直觀地查詢到紅木家具證書編號、樣品名稱、生產(chǎn)企業(yè)等信息。

    廣西工商建立紅木消費糾紛調(diào)解機制

    不怕一萬，就怕萬一，如果消費者因購買到劣質(zhì)紅木家具或因購買紅木家具與商家產(chǎn)生糾紛時該怎么辦？廣西工商就這個難題給予了消費者最直接的幫助。

    廣西工商與廣西紅木家具協(xié)會于2015年8月13日就市場規(guī)范監(jiān)管、紅木家具消費維權(quán)等問題進行了商定。一是建立重大和疑難紅木消費糾紛的工作處理機制；二是廣西紅木家具協(xié)會27家理事會成員企業(yè)全部加入自治區(qū)工商局“12315直通車企業(yè)”，一旦有消費者與這27家紅木企業(yè)發(fā)生消費糾紛，企業(yè)將在3天內(nèi)處理完畢；三是加強溝通與合作，共同開展紅木市場的調(diào)研及相關(guān)商品知識的培訓(xùn)，探索紅木家具長效監(jiān)管機制，共同營造紅木家具良好市場消費環(huán)境。

    作者：邱彩紅