盡管消費(fèi)需求下降導(dǎo)致許多行業(yè)面臨諸多困難，但電子商務(wù)仍保持良好增長(zhǎng)勢(shì)頭。因此，木材、家具和手工藝品行業(yè)的企業(yè)需要有效利用這些銷售渠道來(lái)接觸更多客戶并增加收入。這是專家在由2024年木制品及家具出口展（HawaExpo 2024）組委會(huì)與電商平臺(tái)亞馬遜（Amazon）和Wayfair日前聯(lián)合舉行題為“跨境電子商務(wù)——越南木制家具出口增長(zhǎng)的機(jī)遇”研討會(huì)上所分享的內(nèi)容。

    胡志明市手工藝與木材工業(yè)協(xié)會(huì)(HAWA)副會(huì)長(zhǎng)楊明慧表示，作為全球**的木材、木制品以及家具的出口商之一，越南木材工業(yè)不斷擴(kuò)大出口市場(chǎng)，深入滲透到美國(guó)、歐盟、韓國(guó)、日本等重要市場(chǎng)，越來(lái)越頻繁地出現(xiàn)在阿聯(lián)酋、印度等新興市場(chǎng)。憑借在林業(yè)發(fā)展、商業(yè)支持政策和自由貿(mào)易協(xié)定方面的諸多優(yōu)勢(shì)，越南木制品和木材出口在國(guó)際市場(chǎng)上取得了很大成功。

    越南目前成為美國(guó)最 大的家具出口國(guó)。越南木材工業(yè)處于有利地位，可以充分利用國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的強(qiáng)勁需求，同時(shí)企業(yè)正在投資于新技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、提高競(jìng)爭(zhēng)力、效率和生產(chǎn)力。

    楊明慧表示，近期，由于全球消費(fèi)需求疲弱、貿(mào)易保護(hù)壁壘大大增強(qiáng)以及多國(guó)持續(xù)維持緊縮貨幣政策，導(dǎo)致傳統(tǒng)出口市場(chǎng)面臨諸多挑戰(zhàn)。相比之下，家具、工藝品的電商銷售依然快速增長(zhǎng)。在此背景下，參與電商平臺(tái)成為越南木業(yè)企業(yè)的新走向。一些企業(yè)通過(guò)Wayfair、亞馬遜等電商平臺(tái)出售，并取得了樂(lè)觀的效果。

    楊明慧補(bǔ)充說(shuō)，越南信息技術(shù)快速發(fā)展，在國(guó)際貿(mào)易中廣泛應(yīng)用了信息技術(shù)。而越南木材和家具企業(yè)具有靈活、適應(yīng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。為了接觸更多元化客戶群體，企業(yè)需要考慮重點(diǎn)投資于在線銷售活動(dòng)，并在其營(yíng)銷戰(zhàn)略中實(shí)現(xiàn)銷售途徑多元化。

    亞馬遜全球銷售業(yè)務(wù)（越南）高級(jí)客戶經(jīng)理阮清燕眉表示，盡管全球貿(mào)易尚未全面復(fù)蘇，但全球電子商務(wù)仍在不斷增長(zhǎng)?？缇畴娚淌侵χ行∑髽I(yè)強(qiáng)勁成長(zhǎng)的趨勢(shì)和新出口形式。

    預(yù)計(jì)2020-2027年期間，全球跨境零售電商累計(jì)增速將達(dá)28.4%。值得注意的是，東南亞是全球范圍內(nèi)線上銷售增長(zhǎng)最快的地區(qū)；其中，越南電商出口預(yù)計(jì)每年增長(zhǎng)20%以上。

    阮清燕眉女士表示，在越南最 大家具進(jìn)口商——美國(guó)，今后4年，家居電商有望破局增長(zhǎng)，到2027年可達(dá)1186億美元。

    阮清燕眉女士補(bǔ)充說(shuō)，越南有許多木制品、家具、手工藝品制造工廠，具備深厚的加工經(jīng)驗(yàn)；原材料優(yōu)質(zhì)且多樣化；熟練勞動(dòng)力。與此同時(shí)，隨著多項(xiàng)自由貿(mào)易協(xié)定的簽署，越南商品更加便利地進(jìn)入到各大市場(chǎng)。因此，如果充分利用上述優(yōu)勢(shì)，越南木材和家具的出口效率將大幅提高。

    Wayfair供應(yīng)鏈高級(jí)經(jīng)理Jimmy Wang認(rèn)為，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，越南企業(yè)可以直接接觸世界各地不同客戶群。

    Jimmy Wang表示，由于無(wú)法觸摸和體驗(yàn)產(chǎn)品而導(dǎo)致缺乏對(duì)產(chǎn)品信心是網(wǎng)上購(gòu)物者遇到的問(wèn)題之一。因此，為了有效地進(jìn)行網(wǎng)上銷售，賣家必須積極向客戶提供有關(guān)產(chǎn)品的咨詢。

    此外，客服和交貨也是買家關(guān)心的問(wèn)題。明白了以上原因，各家電商平臺(tái)目前提供了從商品上架、包裝、運(yùn)輸、退貨等全流程，一條龍服務(wù)，給客戶帶來(lái)最好的體驗(yàn)，讓顧客在消費(fèi)過(guò)程中真正感受到安心和放心。

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